محمد مهدیزاده افزود: طبق اطلاعات جمع آوری شده از سوی رئیس اداره بهره برداری این اداره، فاصله زمانی تماس مشترك با سامانه 122 تا لحظه ارائه خدمات به كمتر از 24 ساعت به طول می انجامد.

وی ضمن اشاره به دو شیفت كردن نیروهای عملیاتی بیان كرد: در راستای تسهیل و تسریع در خدمات‌رسانی به مشتركین خدمات نیروهای اتفاقات آب به چهار گروه كاری تقسیم شده اند تا در فاصله زمانی كوتاه تری پاسخگوی مشكلات مردمی باشند.

مهدیزاده تاكید كرد: با تلاش شبانه روزی پرسنل واحد بهره برداری و نظارت بر انجام آدرسهای اعلام شده توسط سامانه 122 به 2 مورد تقلیل یافت بطوریكه تعداد شكستگی ها از 242 مورد به 2 مورد تقلیل یافته است.

سرپرست اداره آبفا ماهشهر بیان داشت: خواسته های مردم همیشه به عنوان یك دغدغه برای مسوولان شركت آب و فاضلاب مطرح بوده و سامانه 122 به عنوان پل ارتباطی، نظرات مردم و مسئولان را به هم منتقل می كند و در راه رفع آن از هیچ كوششی دریغ نمی ورزد.

وی با تاكید بر گسترش اطلاع رسانی و فرهنگ سازی در راستای شناساندن سامانه 122 در بین شهروندان، اظهار داشت: آگاهی از وظایف و عملكرد این مركز باید به گونه ای در بین مردم شكل بگیرد تا آنان را در مواقع لزوم و نیاز به دریافت راهنمایی و كمك از كارشناسان مربوطه یاری رساند.

مهدیزاده در مورد اهمیت مركز 122 اظهار داشت: مركز اطلاع رسانی و سامانه 122 علاوه بر گسترش راههای ارتباطی با مشتركان، نسبت به نظرسنجی از آنان به منظور آگاهی از عملكرد كارشناسان و نحوه رسیدگی به حوادث نیز اقدام

می كند تا گامی در جهت تعامل و ارتقای ارتباط متقابل مجموعه و مخاطبان برداشته شود. علاوه بر آن، این مركز در خصوص اعزام نیروهای امداد برای جلوگیری از هدر رفت آب در موارد خرابی شبكه، انشعاب و یا شكستگی لوله های آب وفاضلاب اقدام می كند.